Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation de votre nouvel espace client Fidulink : commandes, documents, messages, factures, suivi de dossier et assistance.
Vous pouvez accéder à MYOFFICE depuis le bouton Mon compte, Espace client ou MYOFFICE présent sur le site Fidulink. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou de votre inscription.
MYOFFICE vous permet de suivre vos commandes, consulter vos services, transmettre vos documents, lire les messages importants, retrouver vos factures, vérifier l’avancement de votre dossier et centraliser vos échanges avec Fidulink.
Depuis votre tableau de bord MYOFFICE, ouvrez la rubrique Commandes, Services ou Dossiers. Vous y trouverez les informations disponibles sur l’état de traitement, les documents demandés et les prochaines étapes.
Utilisez la zone de dépôt de documents disponible dans votre espace MYOFFICE. Ajoutez vos fichiers dans les formats acceptés, puis vérifiez que le document est lisible, complet et correspond bien à la demande.
Évitez les photos floues, documents coupés ou fichiers incomplets : cela peut ralentir le traitement du dossier.
Selon le service, Fidulink peut demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, des informations sur l’activité, les bénéficiaires effectifs, les dirigeants, les actionnaires, l’origine des fonds, les documents de société ou les informations nécessaires à la banque et à la conformité.
Les factures et documents liés à vos paiements sont disponibles dans la rubrique Factures, Commandes ou Paiements de votre espace MYOFFICE, selon l’organisation de votre compte.
Utilisez la messagerie ou l’espace prévu pour les échanges dans MYOFFICE. Pour un meilleur suivi, indiquez toujours le service concerné, le pays, le numéro de commande si disponible et une question claire.
MYOFFICE centralise les documents, les messages et le suivi du dossier. Cela évite les pertes d’informations, les doublons, les oublis et les échanges dispersés. C’est plus propre, plus sécurisé et plus rapide pour tout le monde.
Certaines informations peuvent être modifiées depuis votre compte client. Pour les informations liées à un dossier juridique, bancaire, fiscal ou de conformité, Fidulink peut demander une vérification avant modification.
Si un document est refusé, vérifiez sa lisibilité, sa validité, la cohérence des informations et le format demandé. Déposez ensuite une version corrigée directement dans MYOFFICE.
Après dépôt, vérifiez que le fichier apparaît bien dans votre espace. Si une confirmation, un statut ou un message est disponible, il sera visible depuis MYOFFICE. Le traitement dépend ensuite du type de service et des vérifications nécessaires.
Les documents disponibles peuvent être consultés depuis les rubriques Documents, Sociétés, Dossiers ou Commandes. Selon votre service, vous pouvez y retrouver les certificats, statuts, registres, documents de renouvellement ou éléments de conformité.
Oui, lorsque plusieurs services ou sociétés sont rattachés à votre compte, MYOFFICE permet de centraliser leur suivi. Il est important de bien sélectionner le bon dossier avant d’envoyer un document ou une question.
Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié, puis suivez les instructions reçues par e-mail. Utilisez l’adresse e-mail liée à votre compte Fidulink.
Vérifiez vos spams, courriers indésirables et promotions. Assurez-vous aussi d’utiliser la bonne adresse e-mail. Si nécessaire, réessayez la procédure après quelques minutes.
Non. MYOFFICE est l’outil de suivi et de centralisation. L’accompagnement Fidulink reste assuré selon le service commandé. L’espace client permet simplement de mieux organiser les échanges et de réduire les pertes d’informations.
Retrouvez les réponses essentielles sur la création de société internationale, la gestion annuelle, la domiciliation, la comptabilité, l’assistance bancaire, la conformité, MYOFFICE et le suivi de votre dossier.
Fidulink est une plateforme d’accompagnement pour entrepreneurs, sociétés, investisseurs et groupes souhaitant créer, gérer ou structurer une entreprise à l’international. Fidulink intervient notamment sur la création de société, la gestion annuelle, la domiciliation, l’assistance bancaire, la conformité, la coordination comptable et le suivi administratif.
Fidulink peut accompagner les clients sur plusieurs services selon la juridiction et le dossier :
Oui, Fidulink accompagne régulièrement des entrepreneurs non-résidents. Cependant, chaque juridiction applique ses propres règles en matière de dirigeants, actionnaires, adresse, fiscalité, banque, substance économique et conformité. Une analyse préalable est donc nécessaire.
Non. Fidulink fournit un accompagnement opérationnel et coordonne des services liés à la création et à la gestion d’entreprise. Pour une situation fiscale, patrimoniale, judiciaire ou réglementaire complexe, un conseil personnalisé auprès d’un professionnel habilité peut être nécessaire.
Fidulink permet de centraliser plusieurs étapes souvent dispersées : création de société, documents, banque, domiciliation, comptabilité, suivi administratif, renouvellement et conformité. Le client dispose d’un interlocuteur structuré et d’un espace MYOFFICE pour suivre son dossier.
Le client choisit une juridiction ou un service, complète les informations demandées, transmet les documents requis et valide la commande. Après vérification du dossier, Fidulink coordonne les démarches de constitution avec les intervenants ou autorités concernés selon la juridiction.
Fidulink propose des solutions dans de nombreuses juridictions, notamment en Europe, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique et en Océanie. La disponibilité dépend du pays, du type d’activité, du profil du client, des règles locales et des exigences de conformité.
Le choix dépend de l’activité, des clients, de la résidence fiscale du dirigeant, du besoin bancaire, du budget annuel, de la fiscalité, de la réputation de la juridiction, de la substance économique et des obligations locales. Une juridiction fiscalement attractive n’est pas forcément adaptée si elle bloque la banque ou impose une gestion trop lourde.
Les délais varient selon la juridiction, la disponibilité du nom, la rapidité des autorités locales, la qualité des documents fournis, les vérifications KYC et le type de société. Certaines constitutions peuvent être rapides, tandis que d’autres nécessitent plusieurs jours ou semaines.
Dans de nombreuses juridictions, certaines démarches peuvent être réalisées à distance. Toutefois, certaines banques, autorités ou procédures locales peuvent exiger une signature, une certification, une apostille, un rendez-vous vidéo ou une présence selon le pays et le dossier.
Oui, le client peut proposer un ou plusieurs noms. Le nom doit être disponible et conforme aux règles locales. Certains mots réglementés, sensibles ou protégés peuvent être refusés par les registres ou autorités compétentes.
Non. Une société étrangère doit être analysée avec les règles fiscales du pays d’incorporation, du pays de résidence du dirigeant, du lieu de direction effective, des clients, des flux et des bénéficiaires. L’objectif doit être une structuration légale, documentée et conforme.
Les documents varient selon la juridiction, mais peuvent inclure :
Les vérifications KYC permettent d’identifier le client, les dirigeants, les actionnaires, les bénéficiaires effectifs, l’activité, les flux prévus et les risques de conformité. Elles sont nécessaires pour respecter les exigences anti-blanchiment, bancaires, réglementaires et administratives.
Le bénéficiaire effectif est la personne physique qui détient ou contrôle réellement la société, directement ou indirectement. Les informations sur les bénéficiaires effectifs sont souvent demandées pour la création, la banque, la conformité et les registres locaux.
Cela dépend de la juridiction, de la banque, du registre et du type de document. Certains dossiers peuvent exiger des copies certifiées conformes, traductions assermentées, légalisations ou apostilles. Fidulink indique les exigences applicables lorsque celles-ci sont nécessaires.
Un document incomplet, expiré, coupé, flou ou incohérent peut ralentir le dossier. Fidulink peut demander une nouvelle version avant de poursuivre les démarches. Pour éviter les retards, transmettez des fichiers lisibles, complets et à jour.
Oui. Fidulink peut accompagner le client dans la préparation du dossier bancaire et l’orientation vers des banques, établissements de paiement ou solutions fintech selon la juridiction, le profil du client et l’activité de la société.
Non. La décision finale appartient toujours à la banque, à la fintech ou à l’établissement financier. Fidulink peut aider à préparer un dossier cohérent, mais ne peut pas garantir l’acceptation, car chaque établissement applique ses propres règles de risque, KYC et conformité.
Un refus peut venir d’une activité jugée sensible, d’une incohérence entre le pays de la société et les flux, d’un manque de documents, d’un profil non compatible, d’un bénéficiaire effectif à risque, d’un manque de substance ou d’une politique interne de l’établissement.
Selon la juridiction, l’activité et le prestataire financier, il peut être possible d’obtenir un compte professionnel, un IBAN, des cartes, un compte multidevise ou une solution fintech. Les options disponibles dépendent du dossier et de l’établissement choisi.
En pratique, une société sans solution bancaire exploitable peut être difficile à utiliser. Avant de créer une structure, il est donc important d’anticiper la stratégie bancaire, les documents nécessaires et la cohérence entre activité, juridiction et flux financiers.
Oui, selon la juridiction et le service choisi, Fidulink peut proposer ou coordonner une adresse professionnelle, un registered office, un siège social, une gestion de courrier ou des services complémentaires de bureau virtuel.
Une adresse de domiciliation sert principalement d’adresse administrative ou légale. Un bureau réel implique une présence physique, parfois nécessaire pour certaines activités, banques, licences ou exigences de substance économique.
La substance économique correspond aux éléments démontrant une activité réelle : adresse, bureau, direction effective, contrats, factures, personnel, site internet, décisions de gestion, dépenses locales ou présence opérationnelle selon le pays.
Non. Pour certaines juridictions, activités ou banques, une simple adresse peut être insuffisante. Le niveau de substance doit être cohérent avec l’activité réelle, la fiscalité, les flux bancaires et les obligations locales.
Oui, selon la juridiction et le service commandé, Fidulink peut accompagner ou coordonner la comptabilité, les déclarations fiscales, les états financiers, la gestion administrative et les obligations annuelles de la société.
La gestion annuelle regroupe les obligations récurrentes : renouvellement du registered office ou agent local, comptabilité, déclarations fiscales, registres, bénéficiaires effectifs, annual return, rapports, taxes, licences et documents sociaux selon la juridiction.
Souvent oui. Une société dormante ou sans chiffre d’affaires peut rester soumise à des obligations de maintien, déclaration, renouvellement ou dépôt annuel. Les règles varient selon le pays.
Un défaut de renouvellement peut entraîner des pénalités, une perte de conformité, une suspension, une radiation, une dérégistration, des difficultés bancaires ou l’impossibilité d’obtenir des documents à jour.
Oui, dans certains cas. Fidulink peut analyser une société existante, vérifier les documents, le statut, les retards éventuels, la conformité et les obligations à régulariser. La reprise dépend de la juridiction et de l’état du dossier.
Oui, selon la juridiction et l’activité, Fidulink peut accompagner ou orienter le client pour certaines licences commerciales, autorisations locales ou démarches réglementaires. La disponibilité dépend du pays et du type d’activité.
Certaines activités peuvent être réglementées : finance, assurance, crypto-actifs, jeux, paiement, santé, immobilier, transport, import-export spécifique, restauration, éducation, sécurité ou conseil réglementé. Une analyse préalable est indispensable.
Cela dépend de l’activité et de la juridiction. Pour une activité réglementée, démarrer sans autorisation peut exposer la société et ses dirigeants à des sanctions. Il faut vérifier les exigences avant de facturer ou communiquer commercialement.
Le suivi se fait via votre espace client MYOFFICE. Vous pouvez y consulter vos commandes, services, documents, messages, factures et informations disponibles sur l’avancement de votre dossier.
MYOFFICE centralise les échanges et documents. Cela évite les pertes d’information, les doublons, les pièces envoyées au mauvais endroit et les discussions dispersées. C’est plus propre, plus sécurisé et plus efficace.
Les documents doivent être déposés dans la rubrique prévue à cet effet : documents, dossier, commande ou espace de dépôt selon l’organisation de votre compte. Vérifiez toujours que les fichiers sont lisibles et complets.
Vos factures, commandes et informations de paiement sont accessibles depuis votre espace MYOFFICE, dans les rubriques factures, commandes ou paiements selon la configuration de votre compte.
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée, utilisez la fonction mot de passe oublié, consultez vos spams et assurez-vous d’utiliser le bon compte client. Si le problème persiste, vous pouvez demander une vérification de votre accès.
Les tarifs varient selon la juridiction, le type de société, les services inclus, la domiciliation, la banque, la comptabilité, les licences, les renouvellements et les options choisies. Le prix applicable est celui indiqué sur la page du service ou dans le devis validé.
Les services inclus sont ceux indiqués dans l’offre ou le devis. Des frais supplémentaires peuvent exister si le client demande des options, documents, certifications, traductions, licences, renouvellements ou démarches non incluses initialement.
Oui. Une commande peut être refusée ou suspendue en cas de documents incomplets, activité non acceptée, risque de conformité, incohérence du dossier, restrictions locales, refus KYC ou impossibilité de fournir le service demandé.
Cela dépend de l’état d’avancement du dossier. Une modification peut être possible avant le lancement des démarches, mais peut entraîner des frais, délais ou vérifications supplémentaires selon le service concerné.
Fidulink applique des mesures de confidentialité et de sécurité pour protéger les informations transmises par les clients. Les données peuvent toutefois être communiquées aux intervenants nécessaires au traitement du dossier : registres, banques, partenaires locaux, comptables, juristes ou autorités selon le service demandé.
Certains services nécessitent l’intervention de prestataires ou autorités locales : registre des sociétés, agent enregistré, comptable, banque, fintech, avocat, fiscaliste, organisme de licence ou service de domiciliation. Seules les informations nécessaires au traitement du dossier sont utilisées.
Les documents sont utilisés pour le traitement du service commandé, les vérifications de conformité, la création de société, la banque, la comptabilité, la gestion annuelle ou les démarches administratives associées.
Le support peut être accessible via les canaux proposés par Fidulink : espace MYOFFICE, messagerie client, e-mail, chat, téléphone ou autres moyens indiqués sur le site selon votre service et votre niveau d’accompagnement.
Utilisez MYOFFICE, sélectionnez le bon dossier, indiquez le service concerné, le pays, le numéro de commande si disponible et posez une question précise. Plus le message est clair, plus le traitement est rapide. Les messages dispersés ralentissent le suivi.
Oui, selon l’offre choisie, Fidulink peut accompagner le client après la constitution : documents sociaux, banque, domiciliation, gestion annuelle, comptabilité, renouvellement, déclarations, conformité et suivi administratif.
Consultez d’abord les informations disponibles dans MYOFFICE et la FAQ. Si une étape reste floue, envoyez une question précise depuis votre espace client en indiquant le dossier concerné. Cela évite les réponses générales et accélère le traitement.
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